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用张姑娘的卡借公共自行车为啥能用李先生的卡还车?
编辑:admin   2011-08-02 09:17:21   来源:杭州新闻网   】   浏览:2055次

用张姑娘的卡借公共自行车为啥能用李先生的卡还车?

是系统故障还是另有原因?

公共自行车公司:这是人性化设计,为了防止公共自行车流失

除了12345,这些电话都有用。

生活中的烦恼问题,都可以拨打反映

明明是用自己的卡借出的公共自行车,最后却用朋友的卡还了车。这是怎么回事?昨天,市民张小姐就自己的意外发现向12345市长热线咨询,希望能得到一个答复。

记者核实:张小姐说,发现纯属意外。那天,她在延安路借了一辆自行车,骑到浙大玉泉校区。还车后,她才发现,借车和还车用的不是一张卡。“另外一张是我朋友的,也放在我兜里。”张小姐说,发现弄错后,她不敢相信,接着又试了一次,发现用A卡借的车,同样可以用B卡还。

这到底是怎么回事?假如别人把我借出的车还掉了,我的卡岂不是一直要被扣钱?

为了核实张小姐的说法,昨天中午,我们在报社大楼下面的公共自行车还车点做了一次试验。

我们事先准备了两张不同的公交卡(以下简称A卡和B卡),先用A卡借出车,过一分钟,用另一张B卡还这辆车,只听“滴”的一声,锁止器上方的绿灯立刻闪了一下,这说明还车已经成功了。

在查询机上分别查询了两张卡的借车、还车记录,刚才用于借车的A卡显示“该卡未还车”;而没有借过车的B卡,则显示有最新还车记录。

此时,自行车已经还掉了,而用来借车的A卡因为“没有还车”,还会继续被扣费。于是,我用B卡重新借了一次车,然后再用A卡还车,最后,B卡又显示为“该卡未还车”。

正如张小姐所担心的那样:“无论如何借还,总有一张卡处于未还车状态,而按照规定,只要处于未还车状态,该卡就会一直被计时、扣费。”

还好,现场有工作人员值班,说明缘由后,她替我操作成功,两张卡这才都显示已还车。

公交公司:这其实是一项人性化的设计

这是系统故障问题?还是公共自行车公司有意这样设计?记者随后联系了杭州公共自行车服务热线85331122进行咨询。

“我们本来就是这样设计的。”工作人员说,不仅B卡可以将A卡借的车还掉,任何公交卡,即使没有交过200元保证金,也都能将一辆借出的自行车还掉。

之所以这样设计,主要是为了防止公共自行车的流失。“经常有人会因为种种原因,导致还车不成功,这样设计的好处就在于,借车人或热心市民可以先用其他公交卡把车子还掉,再向工作人员寻求帮助,这样既能防止卡内余额被白白扣掉,还能防止公共自行车丢失。”工作人员坦承,尽管会对部分用户带来麻烦,但总体来说,这样的设计利大于弊。

工作人员还提醒,遇到类似的情况后,不必惊慌,在有值班人员的还车点,用户可以找值班人员寻求帮助,如果没有值班人员,则可以致电公共自行车服务热线85331122,只要将公交卡号和自行车流水号报给工作人员,工作人员就会立即查看该卡的租用记录,确认后进行手工还车。

而用户需要做的,只是再到租车点,在查询机上按照“异常卡处理”程序操作,就可以显示还车记录了。

对于大家关心的扣费问题,工作人员解释说,扣费主要是根据车辆信息来的,只要系统显示该车已经归还入库,那么,即使是用B卡还的车,借出车的A卡也会自动停止扣费。有一种情况例外,就是从借出到归还的时间太长,需扣的费用已经高出卡内余额,那么,系统就会先冻结该卡,等车子入库后再统一进行结算。“即使是车子丢失,最高也只会扣360元。”

工作人员提醒说,为了避免这些麻烦,还车的时候不要怕麻烦,最好在机器上查一下还车记录,确认后再离开。

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